- - - - - - - - - -
Csaba írta:
>ISDN vonalam szamlajan megjelent egy
"alacimzes" nevu tetel,
>csekely havi 725 forintert.
...
>Bizonyara csod szelen allnak, azert kell igy
tobbletbevetelt
>produkalniuk...
Esetedben
bizonyára igazad van, ennek ellenére nagyon bízom
benne, hogy igen messze állnak a
csodeljárástól!
Sok éve vagyok T-Home
érdekeltségu: IPTV
televízió,KábelTelefon,
KábelNet,
MobilNet és Mobiltelefonok vonatkozásában.
Ezidáig nagy
panaszra nem volt okom, remélem
késobb sem!
Van módom
összehasonlításra más cégek
szolgáltatásaival, mind
minoségben, mind pedig
költség viszonylatban. A minoségrol nem
is
beszélek, messze a legjobbak, legalábbis az én
szolgáltatási
területemen!
Díjazásban akkor járok a legjobban, ha az összes
igénybevett szolgáltatást összevonatom,
így sokkal kedvezobb,
mintha külön-külön
más, olcsóbbnak mondott szolgáltatókkal
szer-
zodnék. És figyelni kell az akciókat!
Esetenként sok ezer forinttal
is olcsóbban lehet
megkapni ugyanazt a szolgáltatást, ha idoben
átlépek egy másik díjcsomagba!
Immár második éve, hogy mint alternatív
energiaszolgáltatót is
igénybe veszem: a
gáz- és a villamos energiát is rajtuk keresztül
fizetem.
Ez további 10% megtakarítást
jelent. Miután -e két szolgáltatás a
háztartásban a legköltségigényesebb, ez
éves szinten nagyjából
70-80 ezer forintos
megtakarítást jelent.
Természetesen ok sem
angyalok, kemény üzletpolitikájuk van,
de ma
már hol nincs!? Lehet fikázni, de csak akkor, ha jobb
szol-
gáltatót találsz! És akkor azonnal
át kell menni oda!
|
- - - - - - - - - -
Mindig érdeklődéssel olvasom
GERBERA sorait, mert hasznosaknak és
megalapozottaknak tartom
azokat. Legutóbbi levele azonban olvasatom szerint
túlzott optimizmussal van az államigazgatás
résztvevői irányába.
Példának hirtelen csak két ügyem, ami
folyamatban van:
1.
Még 2010.
októberében adtam be panaszt a PSZÁF-hoz egyik
biztosítónkat
panaszolva, aki miután leemelte
bankszámlámról a CASCO díját, 2
hét múltán
bejelentette a
finanszírozónak, hogy nem fizetem a
biztosítást. A
finanszírozó ismét
kifizette, majd Nekem kiszámlázta. A biztosító
több
mint
1 hónapi tagadta, hogy másodszor
is beérkezett a pénz, majd hirtelen
"megtalálta", miután cáfolhatatlanul
bizonyítottam a dolgot.
Arra, hogy:
- miért
kérte be másodszor is a pénzt,
- miért
hazudta, hogy nem fizetek,
- miért fordult a
finanszírozóhoz az általa a biztosítási
díjra
meghatározott fizetési határidő
lejárta előtt 10 nappal,
- hová dugta a
másodszor is beérkezett díjat 1 hónapig
nem kívántak válaszolni.
Gondoltam, majd a
PSZÁF választ szerez, de még most sincs kezemben a
PSZÁF-tól válasz. Több mint fél
év várakozás után érdeklődtem, azt
válaszolta az ügyfélszolgálat, hogy
kész a határozat, aláírásra
vár:-(
De
nem jött semmi azóta sem. Kihez
forduljak, merre induljak? Van értelme?
2.
Rendőrségi fotó autónkról, sebesség
70 km/óra. Közig. eljárás indult, mert
szerintük lakott terület. Mivel bizonyítani tudom, hogy
nem az, telefonon
megkérdeztem őket, hogy ha valótlant
állítanak, mi a teendő. Azt mondták,
küldjek ÉSZREVÉTELT. Csináltam
fényképeket, térképet útvonallal,
jogszabályi
hivatkozásokkal,
tértivevényesen elküldtem. Majd vártam. 3
hét után érkezett
a HATÁROZAT a
közig. bírságról (30.000 Ft), az
észrevételről egy kukk se.
Újabb telefon:
látják a gépben a küldött
észrevtételt, de még nincs
elbírálva, de ne izguljak, mert HALASZTÓ
HATÁLYÚ (sic!). Kérdezem: akkor
miért
küldték ki a határozatot, amit 15 napon belül MEG
KELL fellebbezni,
különben JOGERŐRE emelkedik?
Válasz: így szokták, ne izguljak.
Még
egyszer küldtem nekik egy észrevételt, melyben
leírtam, hogy mivel
bizonyítottam, hogy nincs igazuk,
nem akarok PÉNZÉRT fellebbezést
benyújtani, szíveskedjenek reagálni. Néma
csönd és lapítás.
Azért a 14-ik
napon küldtem FELLEBBEZÉST (5.000 Ft
illetékbélyeggel),
melyben ismét előadtam a
bizonyítékaim, s jeleztem, hogy az illeték
összegét
közigazgatási jogkörben
okozott kárnak tekintem, s vissza szándékozom
kapni.
Az már csak hab a tortán, hogy 15 napos
fellebbezési határidővel a 05.09-én
kézbesített határozat szerintük
05.23-án jogerőre emelkedik, merthogy a
2004. évi CXL
törvény 65§ (1) szerint (többek között
említve) a kézbesítés
napja NEM
számít bele a határidőbe. Szerintem tehát
legkorábban 05.25-én
beszélhetnénk
jogerőre emelkedésről... Még a saját
munkájukat definitíve
szabályozó
jogszabályban foglaltakat sem veszik figyelembe, akkor hogy
várjam el, hogy megértse a KRESZT-t?
Dühítő a tehetetlenség, a másik oldal
nemtörődömsége, trehánysága.
S
gondolom, példáim nem egyediek.
Ha az
ügyfél nem körültekintő, nem időben vagy rossz
alakban/helyen emel
szót - akkor
elkaszálják.
Ha a HIVATAL nem tart határidőt,
nem válaszol, jogszabályt sért, kárt okoz
-
szóra sem érdemes.
Érdekes
játék ez a jogállamiság :-(
Akkor is az
ügyfél költi a pénzét, ha igaza van. De ezt
neki kell
bizonyítania, mert FELTÉTELEZIK, hogy
BŰNÖS! S az ártatlanságát csak drága
levelezés és illetékek megfizetése
után hajlandók egyáltalán megfontolni...
Könnyen lehet, hogy az eredeti kérdezőnk is ilyen cipőben
jár, s bár IGAZA
van, nem megfelelően
megválasztott stratégiája miatt mégis FIZETNIE
KELL
majd.
Üdv, Bazsi
|
